ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Интернет-магазин «StefMarket»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Мы работаем по закону «О защите прав потребителей». Ниже — как вернуть товар и когда придут деньги.

1.2. Настоящие Правила регулируют порядок возврата и обмена автозапчастей и сопутствующих товаров, приобретённых в интернет-магазине stefmarket.ru (далее — «Магазин»).

1.3. Возврат и обмен Товара осуществляются на условиях, изложенных в настоящих Правилах, которые являются неотъемлемой частью Публичной оферты Магазина.

2. ЕСЛИ ТОВАР НЕ ПОДОШЁЛ (НАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО)

2.1. Срок возврата

2.1.1. Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения, а после получения — вернуть товар в течение 7 (семи) календарных дней. Причину объяснять не нужно.

2.1.2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки, вы вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его получения.

2.2. Условия возврата

2.2.1. Возврат возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- товар не был установлен на транспортное средство (отсутствуют следы монтажа, подключения, сборки);
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка;

2.2.2. Возврат установленных запчастей надлежащего качества не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Под установкой понимается монтаж, подключение, сборка или иное использование Товара по назначению, повлёкшее утрату его товарного вида.

2.2.3. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

2.3. Как оформить возврат

2.3.1. Напишите на kstjang@mail.ru с темой «Возврат по заказу № с темой «Возврат по заказу №--».

2.3.2. В письме укажите:
- ФИО;
- контактный телефон;
- номер заказа;
- наименование возвращаемого товара;
- причину возврата;
- реквизиты для возврата денежных средств.

2.3.3. Мы ответим в течение 2 (двух) рабочих дней и подскажем дальнейшие шаги.

2.3.4. Товар отправляется по адресу: Московская область г. Дзержинский, ул.Энергетиков, д.3, стр.10В, получатель — ИП Горовых Константин Викторович.

2.4. Возврат денег

2.4.1. Стоимость товара возвращаем полностью, из суммы возврата ничего не удерживаем.

2.4.2. Срок возврата — не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления требования.

2.4.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы оплачивали заказ.

2.4.4. Обратную отправку товара надлежащего качества вы оплачиваете сами, эти расходы не возмещаются.

3. ЕСЛИ В ТОВАРЕ НЕДОСТАТОК (БРАК)

3.1. Если у товара производственный недостаток или повреждение, возникшее до передачи вам, вы сами выбираете, что делать:
- заменить товар;
- бесплатно устранить недостаток;
- соразмерно уменьшить цену;
- вернуть деньги.

3.2. Пересылку в обе стороны в этом случае оплачиваем мы: отправьте товар удобным способом и пришлите чек — расходы компенсируем вместе с возвратом денег.

3.3. Сроки:
- деньги возвращаем за 10 календарных дней;
- замену производим за 7 календарных дней;

если нужна проверка качества — до 20 календарных дней. Проверку проводим за свой счёт.

3.4. Обратиться можно в течение гарантийного срока товара. Если гарантийный срок на товар не установлен — напишите нам, разберёмся.

3.5. Гарантийный срок на автозапчасти — 3 (три) месяца с даты получения Товара Покупателем, если иной срок не указан в описании конкретного Товара на Сайте. Гарантийный талон не оформляется и не выдаётся. Основанием для гарантийного обращения являются электронный кассовый чек и/или номер Заказа.

3.6. При обнаружении недостатка мы вправе потребовать фото:
товара;
заявленного дефекта;

упаковки.

4. ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

4.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020, возврату и обмену не подлежат:
- товары, бывшие в употреблении (б/у автозапчасти), переданные «как есть»;

- установленные запчасти надлежащего качества.

5. КОНТАКТЫ

Телефон: 8-980-162-28-89

Email: kstjang@mail.ru

Адрес для возврата: Московская область, г. Дзержинский, ул.Энергетиков, д.3, стр.10В.

Режим работы: пн-пт с 9:00 до 17:00

Редакция от 30.09.2026